Créé le 20 septembre 2017, modifié le 27 septembre 2022
Résumé

A retrouver en complément des travaux portant sur la check-list sécurité du patient au bloc opératoire, les travaux du CPIAS Pays de la Loire portant sur la prévention du risque infectieux des actes chirurgicaux hors bloc opératoire ou « Office-based surgery » : cliquez ici
Intervenants
- QualiREL Santé
- Centre d’Apprentissage par la Simulation (CAp’Sim) du centre hospitalier du Mans
- Anesthesia Safety Network (ASN)
Liste des contenus à consulter
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CL - Programme de restitution
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CL - Rapport régional
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CL - Synthèse
Créé le 7 avril 2022, mis à jour le 31 mars 2025
Contexte lié à l'outil
Dans le cadre de ses missions, la Structure Régionale d’Appui QualiREL Santé a développé et expérimenté un dispositif d’accompagnement des équipes de médecine d’hospitalisation conventionnelle à la gestion des interruptions de tâches. Depuis 2017, une vingtaine d’équipes de la région Pays de la Loire a bénéficié de cet accompagnement.
L’équipe opérationnelle a donc le plaisir de diffuser un kit complet baptisé « Paroles d’IMPACTT ». Il est mis à disposition de l’ensemble des établissements sanitaires de la région Pays de la Loire, afin que chaque établissement désireux d’avancer sur le sujet puisse s’appuyer ou s’inspirer de supports adaptés.
Il a été développé dans le cadre du projet de recherche IMPACTT financé par la Direction Générale de l’Offre de Soins (DGOS) pour la période 2017-2021.
Teaser de présentation du projet
Contexte de mise en oeuvre
Objectif(s)
Ce dispositif a pour objectif de structurer et pérenniser une démarche d’amélioration des interactions entre fonctions professionnelles portant sur la gestion des interruptions de tâches. Il intègre la dimension du travail en équipe et les interactions entre fonctions professionnels (interrompants et interrompus) au sein des processus de soins en secteur d’hospitalisation conventionnelle.

Description
- Le kit intitulé « Paroles d’IMPACTT a été conçu sur un ton volontairement décalé. Il comprend :
- Une brochure appelée « la partition » :
Cette partition est à destination du facilitateur du projet (souvent Qualiticien, Gestionnaire de risques).
Elle présente les objectifs et la conduite du projet.
Elle cadre le projet en précisant la notion d’équipe et en décrivant les facteurs de réussite de mise en œuvre du projet. Elle décrit les rôles de différents acteurs dans l’accompagnement des équipes.
- Un panel des ressources pédagogiques pour accompagner votre projet à chaque étape :
- fiches conseils,
- grille de recueil et protocole,
- supports d’animation,
- outils d’aide à la décision,
- boites à idées IMPACTT,
- affiches de communication et outils de sensibilisation.
Ces nombreux outils sont cités en référence tout au long de la partition. Ils vous permettent de décliner et d’adapter le projet.
Modalités d'utilisation
Engager (les équipes)
1. Identifier (les interruptions de tâches)
2. Comprendre (les interruptions de tâches)
3. Agir (pour gérer les interruptions de tâches)
4. Accompagner le changement et suivre les résultats
L’engagement des équipes est réalisé sur un tempo maximum de 6 mois. Le tempo entre chaque autre étape est d’environ 2 mois.

Modalités d'accès
La brochure et les outils à mobiliser pour chaque étape sont téléchargeables ci-dessous.
En complément à ce kit, des publications scientifiques ont été rédigés et sont accessibles dans les publications scientifiques de QualiREL Santé.
Documents à télécharger
Modifié le 31 mars 2025
QualiREL Santé vous accompagne pour faciliter l’appropriation des enjeux associés à la certification des établissements de santé. Notre appui associe des actions de communication, de sensibilisation, de co-construction, de mise en réseau et de partage d’expérience.
Comment le référentiel de la HAS peut être un levier pour améliorer les pratiques professionnelles et la prise en charge du patient tout en l’impliquant tout au long de son parcours.
Besoin d’un accompagnement partiel ou global sur ce parcours, n’hésitez pas à prendre contact avec QualiREL Santé via le formulaire contact.

Créé le 15 janvier 2025, modifié le 31 mars 2025
Résumé
Depuis 2021, QualiREL Santé vous propose des web rencontres de 45 minutes pour décrypter les attendus de la HAS dans le cadre de son référentiel « certification des établissements de santé pour la qualité des soins ».
En 2023, ces rencontres se poursuivent sous forme d’un rituel de rendez-vous mensuels dédiés aux bonnes pratiques en matière de qualité des soins et de sécurité des patients avec présentation des ressources de QualiREL Santé associées.
➤ 45 minutes = un thème = des expériences et ressources à mobiliser !

Replays et ressources
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Intervenants : - Solenne Rive, chargée de missions
- Hélène Abbey, chargée de missions
- Sylvain Garnier, chirurgien chef de service unité chirurgie ambulatoire, vice président de CME, CHLVO
- Sergine Bonhommeau, cadre de santé, unité de chirurgie ambulatoire, CHLVO
- Jérôme AUSTONI, Responsable qualité et responsable des relations usagers, CHLVO
Diaporama : 45 min management visuel
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Ressources complémentaires : Intervenants :
- Soraya MOHAMED BEN ALI, patiente partenaire
- Antoine BIRON, chargé de missions
- Noémie TERRIEN, coordonnateur responsable
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Ressources complémentaires : - Le parcours S’approprier les attendus du référentiel des établissements de santé pour la qualité des soins de la HAS
- S’approprier le 6ème cycle (HAS)
Les intervenants :
- Antoine BIRON, chargé de missions
- Emilie DORENLOT, chargée de missions
- Noémie TERRIEN, coordonnateur responsable
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Ressources complémentaires : - Le parcours de QualiREL Santé
Intervenants :
- Antoine BIRON, chargé de missions
- Noémie TERRIEN, coordonnateur responsable
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Ressources complémentaires : - Evaluation de la check-list
- Les pages dédiées de la HAS : les check-lists et la FAQ
Intervenants :
- Georges ROMERO, directeur médical, Relyens France
- Noémie TERRIEN, coordonnateur responsable
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Ressources complémentaires : Intervenants :
- Alexis GARDAN, directeur qualité et patients, CH Le Mans
- Laurence ESCOFIER, CoGRAS, CH Le Mans
- Hélène ABBEY, chargée de missions
- Solenne RIVE, chargé de missions
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Intervenants : - Noémie TERRIEN, coordonnateur responsable
- Véronique POUZET, chargée de missions
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Ressources complémentaires : Intervenants :
- Emilie DORENLOT, chargé de missions
- Véronique POUZET, chargée de missions
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Ressources complémentaires : Intervenants :
- Hélène ABBEY, chargée de missions
- Noémie TERRIEN, coordonnateur responsable
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Ressources complémentaires : Intervenants :
- Hélène ABBEY, chargé de missions
- Lucile TRUTT, chargée de missions
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Ressources complémentaires : Intervenants :
- Emilie DORENLOT, chargée de missions
- Lucile TRUTT, chargée de missions
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Ressources complémentaires : Intervenants :
- Noémie TERRIEN, coordonnateur responsable
- Véronique POUZET, chargée de missions
- Lucile TRUTT, chargée de missions
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Ressources complémentaires : Intervenants :
- Stéphanie Grandrémy, responsable du pôle Qualité/sécurité des soins, Clinique du Pré (Le Mans – 72)
- Marie-Françoise Payen, responsable de soins/référente qualité, Clinique du Pré (Le Mans – 72)
- Antoine BIRON, chargé de missions
- Noémie TERRIEN, coordonnateur responsable
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Ressources complémentaires : Intervenants :
- Antoine BIRON, chargé de missions
- Noémie TERRIEN, coordonnateur responsable
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Ressources complémentaires : Intervenants :
- Antoine BIRON, chargé de missions
- Noémie TERRIEN, coordonnateur responsable
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Ressources complémentaires : Intervenants :
- Antoine BIRON, chargé de missions
- Claudine CHOISNET, RU, association France Alzheimer, France Assos Santé Pays de la Loire
- Clémence ROSSE, chargée de missions, France Assos Santé Pays de la Loire
- Noémie TERRIEN, coordonnateur responsable
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Ressources complémentaires : Intervenants :
- Antoine BIRON, chargé de missions
- Claudine CHOISNET, RU, association France Alzheimer, France Assos Santé Pays de la Loire
- Amandine ALLAIRE, coordinatrice France Assos Santé Pays de la Loire
- Noémie TERRIEN, coordonnateur responsable
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Intervenants : - Patricia PAVAGEAU, chargée de missions
- Noémie TERRIEN, coordonnateur responsable
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Ressources complémentaires : Intervenants :
- Antoine BIRON, chargé de missions
- Noémie TERRIEN, coordonnateur responsable
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Intervenants : - Antoine BIRON, chargé de missions
- Lucie CAZET, chargée de missions
- Noémie TERRIEN, coordonnateur responsable
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Intervenants : - Hélène ABBEY, chargée de missions
- Jean HALLIGON, conseiller médical
- Noémie TERRIEN, coordonnateur responsable
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Intervenants : - Fanny D’ACREMONT, pharmacien, OMEDIT Pays de la Loire
- Noémie TERRIEN, coordonnateur responsable
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- Hélène Abbey, chargée de missions, QualiREL Santé
- Fanny d’Acremont, pharmacien, OMEDIT Pays de la Loire
- Amandine Allaire, coordinatrice, France Assos Santé Pays de la Loire
- Antoine Biron, chargé de missions, QualiREL Santé
- Lucie Cazet, chargée de missions, QualiREL Santé
- Claudine Choisnet, représentante des usagers, association France Alzheimer, France Assos Santé Pays de la Loire
- Emilie Dorenlot, chargée de missions, QualiREL Santé
- Laurence Escofier, Coordonnatrice de la gestion des risques associés aux soins, Centre hospitalier Le Mans Alexis Gardan, Directeur Qualité, Centre hospitalier Le Mans
- Stéphanie Grandrémy, responsable du pôle Qualité/sécurité des soins, Clinique du Pré (Le Mans – 72)
- Jean Halligon, conseiller médical, QualiREL Santé
- Soraya Mohamed Ben Ali, Patiente partenaire, QualiREL Santé
- Patricia Pavageau, chargée de missions, QualiREL Santé
- Marie-Françoise Payen, responsable de soins/référente qualité, Clinique du Pré (Le Mans – 72)
- Véronique Pouzet, chargée de missions, QualiREL Santé
- Clémence Rossé, chargée de missions, France Assos Santé Pays de la Loire
- Noémie Terrien, coordonnateur-responsable, QualiREL Santé
- Lucile Trutt, chargée de missions, QualiREL Santé
- Solenne Rive, chargée de missions, QualiREL Santé