Créé le 15 janvier 2025, modifié le 22 octobre 2025

Résumé

Depuis 2021, QualiREL Santé vous propose des web rencontres de 45 minutes pour décrypter les attendus de la HAS dans le cadre de son référentiel « certification des établissements de santé pour la qualité des soins ».

En 2023, ces rencontres se poursuivent sous forme d’un rituel de rendez-vous mensuels dédiés aux bonnes pratiques en matière de qualité des soins et de sécurité des patients avec présentation des ressources de QualiREL Santé et de ses partenaires le cas échéant.

 

➤ 45 minutes = un thème = des expériences et ressources à mobiliser !

Replays et ressources

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Modifié le 31 mars 2025

Résumé

 

Près de 130 professionnels et représentants des usagers du territoire de Sarthe ont participé à ce séminaire territorial portant sur la dynamique en matière de certification des établissements de santé. Cette rencontre a permis de partager autour des enjeux de l’appropriation des attendus de la Haute Autorité de Santé en matière de qualité des soins, de partager les expériences et de valoriser la dynamique mise en place en Sarthe.

Crédit Photo Centre Hospitalier du Mans ; 2022

Présentation de la dynamique hospitalière du Territoire, des parcours et filières de prise en charge

 

Présentation de la certification à la qualité des soins et appui de la SRA QualiREL Santé

 

Retours d’expérience des établissements sur la préparation à la certification des établissements de santé

 

Comment promouvoir l’engagement patient dans la nouvelle certification ?

 

Quelles dynamiques territoriales au bénéfice des parcours et de la certification ? Focus sur trois projets GHT 72

Mots clés(s)

#certification #territoire #usagers #qualité #améliorationcontinue

Intervenants

Modération de la journée

  • Noémie Terrien, coordonnateur-responsable QualiREL Santé et vice-président partenariat de la FORAP

Intervenants

  • Guillaume Laurent, Directeur Général, Centre Hospitalier du Mans
  • Docteur Laurent Pidhorz, Vice-Président de la CME, Centre Hospitalier du Mans
  • Alexis Gardan, Directeur Qualité, Centre Hospitalier du Mans
  • Charlotte Bouvet, Secrétaire Générale, GHT 72
  • Anne-Cécile Berthet, Directrice, Equipe territoriale qualité GHT 72
  • Nadège Vallet, Cadre de Santé, Equipe territoriale Qualité GHT 72
  • Elodie Parmentier, Ingénieur Qualité, Equipe territoriale Qualité GHT 72
  • Antoine Biron, Chargé de missions, Structure Régionale d’Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des patients, QualiREL Santé
  • Véronique Marco, Directrice Qualité, CHU d’Angers (49)
  • Soizic Coué, Ingénieur Qualité, Centre Hospitalier de Saint Nazaire (44)
  • Docteur David Veillard, coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins, CHU de Rennes (35)
  • Nathalie GIOVANNACCI, Directrice Qualité, CHU de Rennes (35)
  • Chantal Rozo, Cadre Supérieur de Santé, EPSYLAN (44)
  • Julia Le Picard, Ingénieur Qualité, EPSYLAN (44)
  • Cécile Durance, Cadre de Santé, EPSYLAN (44)
  • Sophie Pineau, Responsable Qualité et Gestion des Risques,  Etablissements de Santé BAUGEOIS Vallée (49)
  • Noémie Terrien, Coordonnateur-responsable, Structure Régionale d’Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des Patients, QualiREL Santé
  • Gérard Allard, vice-président France Assos Santé Pays de la Loire
  • Docteur Joël Pannetier, Chef de service adjoint SAMU 72 et Vice-Président CME du CH du Mans

Référents sur les coopérations territoriales :

  • Florence Desarthe, Cadre de Santé du Service de gestion des parcours, CH du Mans
  • Monique Robin, Directrice des soins EPSM missionnée sur les parcours du GHT 72
  • Séverine Gasnier, Responsable de la Cellule Identito-vigilance du GHT72
  • Docteur Anne-Sophie Dahmane Colombier, Pharmacien Centre Hospitalier Paul Chapron, GHT 72

Créé le 22 juillet 2023, modifié le 22 décembre 2023

Résumé

Les ressources et outils de QualiREL Santé pour l’analyse des évènements indésirables associées aux soins (EIAS*/EIGS**) en une seule page pour vous permettre de retrouver rapidement les infos et vous permettre d’accompagner vos démarches globales d’amélioration de la culture de sécurité et de la sécurité des patients et des personnes accompagnées !

 *Evénements Indésirables Associés aux Soins / **Evénements Indésirables Graves associés aux Soins

(Cette page sera mise à jour au fil de l’eau en fonction de nos nouvelles productions)

Pour accompagner le développement de la culture de sécurité au sein de vos structures

 

 Pour structurer et consolider vos démarches d’analyse des causes des EIAS / EIGS et de retour d’expérience

 

Pour acquérir et consolider ses compétences en analyse des causes des EIAS / EIGS

 

Pour bénéficier des retours d’expériences thématiques sur des EIAS/EIGS de la région Pays de la Loire et des autres Structures Régionales d’Appui à la Qualité des Soins et la Sécurité des Patients (FORAP)

 

Pour mieux comprendre l’appui de QualiREL Santé dans le cadre des EIGS déclarés sur le portail national

* Réseau REgional de Vigilances et d’Appui

Liste des fichiers à télécharger

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Modifié le 02 avril 2025

Contexte

Pour accompagner les établissements, un guide d’amélioration des pratiques professionnelles a été publié par la Haute Autorité de santé en juillet 2017 : accueil, accompagnement et organisation des soins en établissements de santé pour les personnes en situation de handicap. Ce guide entend ainsi rappeler que l’intervention de l’établissement de santé doit s’inscrire dans une logique de « soins de parcours ».

Cette thématique reste présente dans le référentiel présenté lors de l’annonce du 6ème cycle de certification au travers de 6 critères.

En 90 secondes, la présentation de la recommandation par la HAS - Source : www.youtube.com

QualiREL Santé est engagé depuis de nombreuses années dans la promotion de l’engagement des usagers à tous les niveaux du système de santé (groupe d’experts d’usagers, atelier de formation « expérience de l’usager », communauté de pratiques sur le partenariat entre usagers et professionnels de santé) et de la coordination des parcours entre les différents acteurs et structures.

➤ Après une première campagne en 2021/2022 à partir des travaux de la HAS et en intégrant l’expérience des patients, QualiREL Santé propose en 2025 une nouvelle campagne.

Objectif

Le double objectif de la campagne :

  • un objectif principal : contribuer à l’amélioration de l’accès aux soins des personnes en situation de handicap
  • et deux objectifs secondaires : établir un état des lieux de l’accueil, l’accompagnement et l’organisation des soins et mobiliser les établissements de santé sur le sujet de la prise en compte de l’expérience des patients

en partenariat avec l’ARS des Pays de la Loire

Public visé

  • Secteur : Sanitaire
  • Personnes : Directeurs, Encadrement, Médicaux, Paramédicaux, Référents qualité-risques, Représentants des usagers, Tous professionnels impliqués dans cette thématique

Pilotage

  • BIRON Antoine – Tel : 02.40.84.69.30 – Mail : contact@qualirelsante.com
  • MABILEAU Guillaume – Tel : 02.40.84.69.30 – Mail : contact@qualirelsante.com
  • TERRIEN Noémie – Tel : 02.40.84.69.30 – Mail : contact@qualirelsante.com

Présentation

Cette campagne est composée de 3 fenêtres d’évaluation :

  1. diagnostic organisationnel (mise en œuvre d’une auto-évaluation managériale)
  2. évaluation des pratiques professionnelles (mise en œuvre de la méthode du patient traceur)
  3. recueil de l’expérience patient (mise en œuvre de la méthode AMPPATI ou shadowing)

 

Résultats des campagnes

Les résultats de la campagne 2021/2022 sont disponibles depuis cette page : résultats.

Liste des documents à télécharger

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