La HAS recentre autour du patient l’évaluation de la gestion des évènements indésirables associés aux soins dans son référentiel applicable au 1er janvier 2027.
Le point d’attention majeur : un nouveau critère est créé. Il s’agit du 1.2-07 : « le patient est informé de tout EIAS dans une démarche de transparence fondée sur sa déclaration et son analyse ». Ce critère impératif évalue l’ensemble du parcours de l’EIAS, en intégrant l’information du patient, son récit et l’accompagnement des professionnels (seconde victime).
En complément de ce critère impératif, le critère 1.4-02 « la satisfaction et l’expérience du patient sont prises en compte » propose aux professionnel de recueillir le récit du patient, et le critère 2.4-01 « les équipes améliorent la qualité des soins délivrés aux patients à l’appui des recommandations de bonnes pratiques et d’évaluations » invitent les professionnels à se questionner sur une éventuelle faible déclaration, à analyser leurs pratiques au regard des EAIS.
Votre établissement doit ainsi pouvoir démontrer sa capacité à :
- favoriser une culture juste y compris pour les presque accidents ;
- informer le patient après tout EIAS ;
- recueillir le récit du patient et l’intégrer à l’analyse ;
- déclarer les EIAS en interne et signaler sans délai les EIGS sur le portail national ;
- analyser les EIGS avec les professionnels concernés ;
- traduire l’analyse en actions intégrées au programme d’amélioration et en évaluer l’efficacité ;
- organiser, lorsque cela est nécessaire, l’accompagnement des professionnels affectés par les répercussions d’un EIAS ;
- associer les représentants des usagers et partager les enseignements avec les équipes et les instances.
Et chez vous, où en-êtes-vous ? Mobiliser l’aide au questionnement à retrouver dans la fiche pédagogique de la Haute Autorité de Santé ci-contre.
Plusieurs ressources et actions sont à votre disposition, n’hésitez pas à les mobiliser et nous questionner !
| Pour structurer l’analyse et le retour d’expérience | |
| Pour développer la culture de déclaration | |
| Pour associer et informer le patient |
|
| Pour sécuriser l’analyse et ses suites | |
| Pour soutenir les professionnels | |
| Pour piloter la démarche à l’échelle institutionnelle |
4 rendez-vous sont à noter et à ne pas manquer !
| Live Youtube QualiREL Santé en partenariat avec la SRA PASQUAL | Erreur et seconde victime | 14 septembre 2026 à 18h00
Direct Youtube QualiREL Santé : |
| 45 minutes de décryptage | Mise à jour du guide HAS-FORAP sur l’analyse des EIAS : ce qui change | 08 octobre 2026 à 13h00 |
| 45 minutes de décryptage | L’évaluation de l’analyse des évènements indésirables associés aux soins, dont les graves selon le référentiel | 05 novembre 2026 à 13h00 |
| Journée régionale Qualité des Soins et Sécurité des patients | La qualité des soins et la sécurité des patients au cœur des équipes | 19 novembre 2026 (journée) |
Pour résumer :
- Consultez la fiche pédagogique HAS ;
- Testez votre organisation avec l’aide de son questionnement ;
- Identifiez les ressources QualiREL Santé adaptées à vos priorités ;
- Inscrivez-vous à nos prochains évènements ;
- Contactez-nous si vous souhaitez être accompagné dans l’analyse d’un EIGS ou la structuration de votre démarche.
Chers adhérents, nous avons constaté un problème de réceptions des mails sur notre boîte contact@qualirelsante.com ainsi que sur les messageries des chargés de missions.
Ce problème, d’après notre hébergeur, serait dû à un blocage au niveau de la base de données. Même si le problème est résolu, tous les messages ne nous sont pas parvenus.
Si vous nous avez écrit entre le 10 et le 17 juillet, il est donc possible que votre mail ne nous ait pas été délivré à ce jour, lundi 20 juillet.
Si vous n’avez pas reçu de réponse de notre part, nous vous remercions de nous renvoyer un mail afin que l’on prenne connaissance de votre demande et que l’on puisse revenir vers vous.
Merci pour votre compréhension
L’équipe QualiREL Santé
📢 Les inscriptions sont ouvertes !
Le 19 novembre 2026, QualiREL Santé organise la première Journée Régionale Qualité des Soins et Sécurité des Patients et des Personnes Accompagnées en Pays de la Loire.
Parce que les défis de la qualité et de la sécurité ne peuvent être relevés qu’ensemble, cette journée réunira les professionnels des établissements de santé, des structures médico-sociales, des soins de ville, les représentants des usagers, les institutions et les partenaires régionaux autour d’une ambition commune : partager, apprendre et agir collectivement pour améliorer les résultats qui comptent pour les patients et les personnes accompagnées.
Au programme :
🔹 Des conférences inspirantes et des grands témoins ;
🔹 Des retours d’expérience d’équipes de terrain ;
🔹 Des ateliers pratiques ;
🔹 Des échanges avec des experts régionaux et nationaux.
Cette première édition se veut un rendez-vous régional pour partager les pratiques, favoriser les rencontres entre professionnels et construire ensemble les démarches qualité de demain.
La journée est gratuite sans limitation de participants par établissement n’hésitez plus !
📢 Les inscriptions sont ouvertes !
Le 19 novembre 2026, QualiREL Santé organise la première Journée Régionale Qualité des Soins et Sécurité des Patients et des Personnes Accompagnées en Pays de la Loire.
Parce que les défis de la qualité et de la sécurité ne peuvent être relevés qu’ensemble, cette journée réunira les professionnels des établissements de santé, des structures médico-sociales, des soins de ville, les représentants des usagers, les institutions et les partenaires régionaux autour d’une ambition commune : partager, apprendre et agir collectivement pour améliorer les résultats qui comptent pour les patients et les personnes accompagnées.
Au programme :
🔹 Des conférences inspirantes et des grands témoins ;
🔹 Des retours d’expérience d’équipes de terrain ;
🔹 Des ateliers pratiques ;
🔹 Des échanges avec des experts régionaux et nationaux.
Cette première édition se veut un rendez-vous régional pour partager les pratiques, favoriser les rencontres entre professionnels et construire ensemble les démarches qualité de demain.
Vendredi 9 octobre 2006, vous étiez plus de 40 à vous connecter pour la présentation de la campagne 2026 « Choisir avec soin » en gériatrie.
Merci au Pr Anne-Sophie Boureau de la Société Française de Gériatrie et Gérontologie (SFGG), au Dr Antoine Brangier du CHU d’Angers, ainsi qu’au Dr Fanny D’Acremont de l’OMEDIT Pays de la Loire
« Choisir avec soin » c’est une démarche d’évaluation qui accompagne les équipes dans l’amélioration de la pertinence des soins grâce à une évaluation de leurs pratiques portant sur cinq recommandations prioritaires concernant les personnes de 75 ans et plus hospitalisées en gériatrie :
- les antipsychotiques ;
- les benzodiazépines ;
- les inhibiteurs de la pompe à protons ;
- les bandelettes urinaires ;
- la décision partagée.
Voici le replay:
Vous pouvez vous engager dans la campagne en cliquant sur le bouton ! Vous avez jusqu’au 15 décembre pour vous inscrire !
QualiREL Santé, en partenariat avec les référents régionaux de la Société Française de Gériatrie et Gérontologie (SFGG), lance en Pays de la Loire la 2ᵉ édition de la campagne interrégionale « Choisir avec soin en gériatrie ». Cette campagne est soutenue par l’OMEDIT Pays de la Loire et France Assos Santé Pays de la Loire.
Cette démarche accompagne les équipes de gériatrie dans l’amélioration de la pertinence des soins grâce à une évaluation de leurs pratiques portant sur cinq recommandations prioritaires concernant les personnes de 75 ans et plus hospitalisées en gériatrie :
- les antipsychotiques ;
- les benzodiazépines ;
- les inhibiteurs de la pompe à protons ;
- les bandelettes urinaires ;
- la décision partagée.
Au-delà de l’évaluation, la campagne met à disposition une boîte à outils validée par la Société Française de Gériatrie et Gérontologie, permettant aux équipes d’engager des actions concrètes d’amélioration et d’analyser collectivement leurs résultats.
En Pays de la Loire, la campagne est pilotée par QualiREL Santé, avec l’appui scientifique du Professeur Anne-Sophie Boureau (CHU de Nantes) et du Docteur Antoine Brangier (CHU d’Angers).
Un webinaire de lancement et de présentation de la campagne est programmé le vendredi 9 octobre 2026 et vous permettra de :
- découvrir les principes de la campagne et son intérêt pour les équipes de gériatrie ;
- comprendre les modalités de participation et les outils mis à disposition ;
- identifier les ressources permettant de mettre en œuvre les recommandations et d’accompagner les démarches d’amélioration des pratiques au sein des équipes.
Nous invitons l’ensemble des professionnels concernés à participer et à relayer cette invitation auprès de leurs collègues : médecins gériatres, pharmaciens, cadres et responsables qualité, ainsi qu’à associer les représentants des usagers afin de favoriser une dynamique collective autour de la pertinence des soins
Retrouvez les modalités pratiques de participation au webinaire sur la page dédiée à l’évènement
Suite au challenge « Ensemble, agissons pour la sécurité des patients et des personnes accompagnées » 2024-2025 de la FORAP, nous publions deux premières fiches de retour d’expérience suite à des EIAS :
- une en MCO, sur le sujet du NO GO en interventionnel,
- et une sur l’identitovigilance et le parcours ville-hôpital dans la prise en charge médicamenteuse.
La suite arrive prochainement !
Webinaire de présentation : jeudi 28 mai 2026
Période d’engagement des structures :
La période d’engagement est prolongée jusqu’au
lundi 31 août 2026
Période de réalisation de la campagne au sein de vos structures :
du lundi 7 septembre au vendredi 6 novembre 2026
Mise à disposition de vos résultats dès la fin de votre propre recueil
Webinaire régionale de restitution des résultats : janvier 2027
A l’heure où l’on observe dans nos organisations en santé (établissements de santé, structures médico-sociales, professionnels de ville) :
- Une transformation des conditions de réalisation du travail et une augmentation des risques psychosociaux,
- De multiples tensions organisationnelles,
- Des difficultés à maintenir des espaces d’échanges et de discussions structurés,
- Un défaut de communication en équipe, facteur prépondérant de survenue des EIAS,
- Des irritants du quotidien entre professionnels et avec le patient,
il y a un enjeu réel à travailler sur la communication et le partage d’information en équipe pour garantir et améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients.
Nous vous en parlions déjà à l’occasion du webinaire « Il faut qu’on parle » en décembre 2022 et lors du séminaire régional « Donner du temps pour la dynamique d’équipe c’est améliorer la sécurité des soins, et c’est aussi prendre soin des soignants », le débriefing clinique est un court temps d’échanges en équipe (environ 20 à 30 minutes), dont la méthode permet de :
- Faciliter la discussion sur les actions et processus de pensée après une situation clinique,
- Guider la réflexion et en tirer des enseignements pour la pratique clinique.
Cette pratique, courante dans d’autres domaine d’activités et émergente dans le domaine de la santé, contribue à construire et renforcer la dynamique d’équipe, en transformant chaque expérience en opportunité d’apprentissage, de motivation et de cohésion, tout en améliorant l’efficacité globale du collectif et le sentiment d’appartenance des membres de l’équipe.
Plus largement, le débriefing clinique concourt à améliorer la qualité et la sécurité des soins et à renforcer la culture de sécurité. Il a en effet été décrit qu’il améliorait les performances d’équipe et les résultats cliniques pour les patients, la communication au sein de l’équipe, et la culture de sécurité des soins (1,2).
La conduite de ces débriefings cliniques est ainsi recommandée par différentes sociétés savantes (2,3, 4) et dans le référentiel de compétences en facteurs humains au service de la qualité et la sécurité des soins (compétences non techniques), publié par la Haute Autorité des Santé et l’association Facteurs Humains en Santé.
C’est pourquoi QualiREL Santé soutient l’implantation des débriefings cliniques pour améliorer la communication et la performance des équipes de soins et d’accompagnement.
Depuis fin 2025, avec des équipes en établissement de santé, des centres de simulation en santé de la région Pays de la Loire et en collaboration avec Sophie Baijot et Jean-Christophe Servotte de Henallux, la Haute école de Namur, Liège Luxembourg, nous menons une expérimentation régionale pour l’implantation des débriefings cliniques dans les équipes de soins.
Dans ce cadre nous proposons un accompagnement multimodal alliant suivi de projet, mise à disposition de ressources pédagogiques (formation, fiches pratiques), valorisation de retours d’expériences et élaboration d’outils pour convaincre de s’engager dans l’implantation des débriefings cliniques.
Restez connectés, de prochaines publications sont à venir, notamment des fiches pratiques pour mettre en œuvre le débriefing clinique au sein des équipes ! Rendez-vous le 19 novembre 2026 pour en savoir plus à l’occasion de la première journée régionale en qualité des soins et sécurité des patients !
👉 En attendant quelques ressources pour en savoir plus :
- Webinaire « Il faut qu’on parle » : actes et replay
- Séminaire régional « Donner du temps pour la dynamique d’équipe c’est améliorer la sécurité des soins, et c’est aussi prendre soin des soignants » : capsules vidéo
- Fiche sur le débriefing
(1) Skegg E, McElroy C, Mudgway M, Hamill J. Debriefing to improve interprofessional teamwork in the operating room: A systematic review. J Nurs Scholarsh. nov 2023;55(6):1179‑88. doi:10.1111/jnu.12924
(2) FHS. Recommandations de pratiques professionnelles. Facteurs humains en situations critiques. 2022. p 33-38.
(3) Greif R, Lockey A, Breckwoldt J, Carmona F, Conaghan P, Kuzovlev A, et al. European Resuscitation Council Guidelines 2021: Education for resuscitation. Resuscitation 2021;161:388–407.
(4) Haute Autorité de Santé et Facteurs Humains en Santé, Référentiel de compétences en facteurs humains au service de la qualité et la sécurité des soins (compétences non techniques), avril 2026.