Modifié le 31 mars 2025
Contexte lié à l'outil
La prise en compte de l’expérience patient fait partie d’un axe fort de QualiREL Santé depuis 2010. De nombreux projets et ressources entrepris par la Structure Régionale d’Appui à la Qualité et la Sécurité des Soins ont été réalisés en concertation avec les patients, les usagers et leurs représentants : promotion de la bientraitance, projet de recherche EHPAGE, jeu pédagogique « Evaluer Avec les Usagers », bandes dessinées « histoires de patients », conseil scientifique…
Fort de ces expériences et de la maturité de collaboration, nous avons souhaité rassembler les usagers, leurs représentants et les professionnels des établissements au sein d’une communauté de pratiques intitulée « partenariat usagers et professionnels ». Mise en place en 2018, ses objectifs principaux sont de développer les échanges et le niveau d’expertise et de co-construire des outils en faveur du partenariat usagers-professionnels.
Objectif(s)
L’objectif de ses ressources est de contribuer à la compréhension par les patients, des enjeux et de leur rôle sur les questions de qualité des soins et de sécurité des patients.
Modalités de création
Tous les supports ont été élaborés par la communauté de pratiques « partenariat usagers et professionnels » avec le soutien d’une infographiste pour la création visuelle.
Description
- Une affiche au format A3 « Ici, j’ai un rôle essentiel dans mes soins ! » (et version FALC)
- Un dépliant recto/verso au format A4 détaillant les messages de l’affiche avec des exemples et des consignes (et version FALC)
- Un flyer recto/verso au format A5 « votre sécurité des soins : tous concernés, tous responsables ! »
Liste des documents à télécharger
Créé le 15 janvier 2025, modifié le 4 mars 2025
Résumé
Retrouvez les retours en images et les replays des interventions réalisées au cours des colloques simulation en santé.
Interprofessionnalité, gestion de crise, biais cognitifs, compétences techniques et non techniques, communication, etc. autant de thématiques à retrouver dans les replays pour améliorer le travail en équipe au bénéfice de la qualité et sécurité des soins et accompagnements.
Replays et vidéos synthèse
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- Noémie Terrien, coordonnateur-responsable, QualiREL Santé
- Pr Pascale Jolliet, directrice du pôle santé et doyen de la faculté de médecine de Nantes
- Gwendal Maringue, secrétaire général, CHU de Nantes
- Thierry Le Guen, conseiller médical, ARS Pays de la Loire
- Pr Corinne Lejus-Bourdeau, PU-PH en anesthésie réanimation, responsable Le Simu, CHU Nantes
- Dr Aude Mounier, pharmacienne, responsable du CFP, CHU Nantes
- Solenne Rive, chargée de missions, QualiREL Santé
- Dr Céline Longo, Praticien Hospitalier urgentiste, responsable du CESU44, CHU Nantes
- Rozenn Collin, sage-femme coordinatrice RSN PDL
- Dr Véronique Delmas, Praticien Hospitalier, médecin urgentiste, responsable CAp’Sim, CH Le Mans
- Arnaud Espinet, responsable pédagogique, IADE cadre de santé, formateur, CHU Nantes
- Noémie Terrien, coordonnateur-responsable, QualiREL Santé
- Pr Jean-Claude Granry, conseiller scientifique, QualiREL Santé
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- Noémie Terrien, coordonnateur-responsable, QualiREL Santé
- Stéphane Guerraud, directeur des soins – Conseiller pédagogique régional, ARS Pays de la Loire
- Pr Pierre Vidailhet, psychiatre, Hôpitaux Universitaire de Strasbourg
- Pr Jean-Claude Granry, conseiller scientifique, QualiREL Santé
- Soizik Verborg, chargée de missions, QualiREL Santé
- Dr François-Xavier Barthélémy, médecin référent du CEVSIM, CHD Vendée
- Dr Véronique Delmas, Praticien Hospitalier, médecin urgentiste, responsable CAp’Sim, CH Le Mans
- Pr Corinne Lejus-Bourdeau, PU-PH en anesthésie réanimation, responsable Le Simu, CHU Nantes
- Pr Ludovic Martin, PU-PH Dermatologie, responsable d’All Sims, CHU Angers
- Dr Aude Mounier, pharmacienne, responsable du CFP, CHU Nantes
- Pr Pierre Vidailhet, psychiatre, Hôpitaux Universitaire de Strasbourg
- Guillaume Tirtiaux, pilote de ligne, consultant en facteurs humains, formateur CRM
- Dr Véronique Delmas, Praticien Hospitalier, médecin urgentiste, responsable CAp’Sim, CH Le Mans
- Patricia Denis Le Quellec, ECHO
- Dr Caroline Airiau, CH Cholet
- Dr Véronique Delmas, Praticien Hospitalier, médecin urgentiste, responsable CAp’Sim, CH Le Mans
- Noémie Terrien, coordonnateur-responsable, QualiREL Santé
- Jean-Yves Gagner, ARS Pays de la Loire
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La Mission EIGS de QualiREL Santé
Cet espace est dédié aux actions de QualiREL Santé concernant les Evénements Indésirables Graves Associés aux Soins (EIGS). Ces évènements doivent faire l’objet d’une déclaration sur le portail national de signalement. QualiREL Santé vous accompagne dans la gestion de vos EIGS, de la déclaration à l’analyse, en passant par la communication au travers du retour d’expérience.
Cette section regroupe toutes les ressources et outils pour vous aider dans la gestion de vos évènements indésirables. Vous pouvez notamment solliciter la mission EIGS pour une demande d’appui à la déclaration et/ou l’analyse dans le cadre du signalement d’un EIGS en cours sur le portail national de signalement
Cet espace a aussi pour objectif de partager vos expériences autour des événements indésirables associés aux soins à un niveau régional, qu’ils soient soumis ou non à une obligation de déclaration sur le portail national, mais dont les enseignements ont une réelle portée pédagogique régionale.