Créé le 7 avril 2022, mis à jour le 31 mars 2025
Contexte lié à l'outil
Dans le cadre de ses missions, la Structure Régionale d’Appui QualiREL Santé a développé et expérimenté un dispositif d’accompagnement des équipes de médecine d’hospitalisation conventionnelle à la gestion des interruptions de tâches. Depuis 2017, une vingtaine d’équipes de la région Pays de la Loire a bénéficié de cet accompagnement.
L’équipe opérationnelle a donc le plaisir de diffuser un kit complet baptisé « Paroles d’IMPACTT ». Il est mis à disposition de l’ensemble des établissements sanitaires de la région Pays de la Loire, afin que chaque établissement désireux d’avancer sur le sujet puisse s’appuyer ou s’inspirer de supports adaptés.
Il a été développé dans le cadre du projet de recherche IMPACTT financé par la Direction Générale de l’Offre de Soins (DGOS) pour la période 2017-2021.
Teaser de présentation du projet
Contexte de mise en oeuvre
Objectif(s)
Ce dispositif a pour objectif de structurer et pérenniser une démarche d’amélioration des interactions entre fonctions professionnelles portant sur la gestion des interruptions de tâches. Il intègre la dimension du travail en équipe et les interactions entre fonctions professionnels (interrompants et interrompus) au sein des processus de soins en secteur d’hospitalisation conventionnelle.
Description
- Le kit intitulé « Paroles d’IMPACTT a été conçu sur un ton volontairement décalé. Il comprend :
- Une brochure appelée « la partition » :
Cette partition est à destination du facilitateur du projet (souvent Qualiticien, Gestionnaire de risques).
Elle présente les objectifs et la conduite du projet.
Elle cadre le projet en précisant la notion d’équipe et en décrivant les facteurs de réussite de mise en œuvre du projet. Elle décrit les rôles de différents acteurs dans l’accompagnement des équipes.
- Un panel des ressources pédagogiques pour accompagner votre projet à chaque étape :
- fiches conseils,
- grille de recueil et protocole,
- supports d’animation,
- outils d’aide à la décision,
- boites à idées IMPACTT,
- affiches de communication et outils de sensibilisation.
Ces nombreux outils sont cités en référence tout au long de la partition. Ils vous permettent de décliner et d’adapter le projet.
Modalités d'utilisation
Engager (les équipes)
1. Identifier (les interruptions de tâches)
2. Comprendre (les interruptions de tâches)
3. Agir (pour gérer les interruptions de tâches)
4. Accompagner le changement et suivre les résultats
L’engagement des équipes est réalisé sur un tempo maximum de 6 mois. Le tempo entre chaque autre étape est d’environ 2 mois.
Modalités d'accès
La brochure et les outils à mobiliser pour chaque étape sont téléchargeables ci-dessous.
En complément à ce kit, des publications scientifiques ont été rédigés et sont accessibles dans les publications scientifiques de QualiREL Santé.
Documents à télécharger
Créé le 15 janvier 2025, modifié le 4 mars 2025
Résumé
Retrouvez des vidéos pour découvrir et vous approprier la simulation en santé comme méthode pédagogique pour la formation des professionnels en établissement, au service de vos démarches qualité et gestion des risques, pour améliorer la qualité et la sécurité des soins et accompagnements.
Ressources
Date de création : 20 juin 2025
Présentation
Opération annuelle de sensibilisation, la semaine de la sécurité des patients (SSP) promeut depuis 2011 un objectif fort : favoriser le dialogue entre les soignants et les soignés pour renforcer la sécurité des soins. Chaque édition bénéficie de nombreux partenariats institutionnels et associatifs pour associer les usagers et les professionnels et donner plus de résonnance aux actions menées sur le terrain durant l’évènement
En 2025, le thème retenu par l’Organisation Mondiale de la Santé est « Des soins sûrs pour chaque nouveau-né et chaque enfant » (cliquez ici). Toutefois, comme chaque année, nous vous invitons à ouvrir largement le thème afin d’inclure l’ensemble des secteurs du soins et de l’accompagnement.
La semaine de la sécurité des patients et des personnes accompagnées se déroulera du 15 au 19 septembre 2025.
Objectif
QualiREL Santé accompagne la dynamique des professionnels et des structures sanitaires, médico-sociales et de ville pour animer cette semaine nationale.
La dynamique régionale de préparation a fait l’objet de trois webinaires dédiés dont les replays sont accessibles depuis notre chaîne Youtube et sur les pages dédiées :
- Minutes Qualité du Médico-Social (cliquez ici)
- 45 Minutes de décryptage pour les établissements de santé (cliquez ici)
- Préparation SSP pour les participants au projet EVIDENS-PRIM (professionnels de ville exerçants en MSP) (accès réservé)
- Un webinaire à l’attention des représentant des usagers est organisé par France Assos Santé le 1er juillet 2025 (cliquez ici)
Public visé
Ressources disponibles
Guide de préparation de la semaine de la sécurité des patients et des personnes accompagnées
QualiREL Santé a réactualisé son guide de préparation de la Semaine de la Sécurité des Patients et des personnes accompagnées pour 2025. Inspiré du guide du Patient Safety Institute, ce guide comprend les étapes clés de préparation ainsi qu’un panel de ressources inspirantes ou à mobiliser pour accompagner l’animation de votre semaine de la sécurité des patients et des personnes accompagnées.
(à télécharger en bas de page. Réservé aux adhérents)
Action phare 2025 "Défi Photo : vos succès pour la sécurité des soins"
La qualité des soins et la sécurité des patients se concentrent habituellement sur la réduction des erreurs et des dysfonctionnements. L’analyse de leur survenue permet d’alimenter les plans d’actions dans une démarche d’amélioration continue des pratiques et des organisations.
Une vision complémentaire de cette approche est de considérer que les potentiels d’amélioration doivent s’appuyer sur le positif. Il s’agit d’identifier les pratiques mises en place par les professionnels et qui permettent que la grande majorité des prises en charge se déroule de façon sécuritaire. C’est ce que l’on appelle “Les succès”.
Pas si simple de les valoriser ? QualiREL Santé vous met au défi de les faire remarquer et de les partager !
Les succès les plus inspirants feront l’objet de webinaires dédiés en 2026 alors que celui le plus remarquable et pédagogique sera sélectionné pour servir de scénario à notre tome 9 de la la BD « Histoires de patients ».
Tout savoir dans le résumé de la conduite de projet en cliquant sur l’image ci-contre et trame de questionnement à nous renvoyer à télécharger en bas de page (réservé aux adhérents)
Tome 8 BD Histoires de patients "Ici vous êtes unique comme votre identité !"
Parution du 8eme tome de notre série de BD « Histoires de patients » sur le thème de l’identitovigilance !
« Ici vous êtes unique comme votre identité »
Réalisées à partir de récits de patients, ces BD sont l’opportunité de créer une dynamique d’échange et de rappeler les bonnes pratiques sur différents sujets tels que l’identitovigilance mais également les interruptions de tâches ou encore la place du patient ou le parcours de soins. N’hésitez pas à revoir les tomes précédents : cliquez ici.
Chaque tome est téléchargeable en libre accès sur la page dédiée
Mouvement "Qu'est-ce qui est important pour vous ?"
