ÉVALUATION « REGARDS CROISÉS SUR LA BIENTRAITANCE »

Présentation des résultats 6 ème vague SPECIAL EHPAD (2021)

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Résumé

Depuis 2010,  QualiREL Santé anime la thématique de la promotion de la Bientraitance dans le but d’élaborer une méthodologie d’appropriation du concept bientraitance et de mettre en place des outils d’évaluation et d’accompagnement des établissements.

Entre 2010 et 2012, un groupe de travail a élaboré un outil diagnostic « Bientraitance » offrant à chaque établissement la possibilité d’identifier ses leviers et faiblesses et de définir un plan d’actions opérationnelles. Ce dernier était constitué de deux volets : un regard du management associé à celui des professionnels de terrain.

En 2013, plus de 100 établissements ont participé à l’évaluation « Regards Croisés sur la Bientraitance » mobilisant plus de 4000 professionnels!

Dans la continuité de ces travaux et afin de compléter la démarche en associant le regard des patients/ résidents, le Réseau QualiREL a remporté un projet de recherche intitulé « CONVERGENCE » dont l’objectif est de comparer le regard des patients / résidents à celui des professionnels et des managers.

A l’issue de cette expérimentation en 2016, où plus de 4000 professionnels et autant de patients/résidents ont participé, nous avons validé  le kit « Regards croisés sur la Bientraitance V3 » que l’on vous présente ci-dessous.

En 2017, une quatrième vague d’évaluation de cet outil a été réalisé avec un succès égal à l’expérimentation 2016 en y associant les acteurs du domicile.

Une 5ème vague de l’évaluation a été réalisé en 2020 auprès des établissements sanitaires et du domicile (retrouvez la publication sur cette page dédiée https://www.qualirelsante.com/publications-outils/evaluation-regards-croises-sur-la-bientraitance-presentation-des-resultats-v2020/)

Cette publication a pour objectif de vous présenter les résultats de la 5ème vague d’évaluation régionale sur la thématique réalisée en 2021 spécifiquement sur le secteur EHPAD, avec une spécificité liée au contexte COVID et la venue d’enquêteurs auprès des résidents pour recueillir leur perception de la bientraitance dans leur établissement.

 

Mots clés(s)

bientraitance, expérience patient/ résident, évaluation de pratiques professionnels, management

Intervenants

Sommaire

Vous trouverez en pièce jointe les résultats présentés lors de la rencontre du 28 octobre 2021.

 

La restitution s’est articulée de la manière suivante :

  • Contexte
  • Résultats : Données descriptives de la population
  • Résultats : Indicateurs
  • Enseignements et Perspectives

Retrouvez le résumé de cette rencontre ci-dessous :

 

Liste des fichiers à télécharger

Pour aller plus loin

Sensibilisation à la promotion de la bientraitance

Enjeux, concept et outils

Atelier thématique

Evaluation « Regards croisés sur la Bientraitance »

V2021 SPECIAL EHPAD

Projet

Panel d’outils FORAP-HAS : Promotion de la Bientraitance

Outil

Regards croisés sur la Bientraitance

Outil d'évaluation de la Bientraitance (v3)

Outil

GT FORAP-HAS-RU Promotion de la bientraitance

groupe de travail national

Projet

Jeu d’enquête (Sant’Escape) : « Où est Mr Bertrand ? »

Promotion de la Bientraitance et réflexion sur les pratiques

Outil

Sur le Chemin des Attentes des usagers : le Projet Personnalisé

Outil

Campagne régionale d’évaluation sur le Projet Personnalisé

V2022

Projet