Evaluation “Regards croisés sur la Bientraitance”

V2020

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Contexte

En France, l’intérêt pour la thématique Bientraitance est récent (A.N.E.S.M., 2008), en particulier dans les établissements de santé. Les publications sur le sujet sont encore très peu nombreuses et les outils d’évaluation sont rares et non standardisées. Cette thématique est pourtant au cœur des démarches d’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients et des résidents. Elle mobilise aisément les professionnels de santé dans la mesure où elle interroge la posture professionnelle et les pratiques en lien étroit avec les patients et les résidents. Elle interroge systématiquement la relation soignant-soigné, la communication verbale et non verbale et plus particulièrement l’information délivrée et ses modalités.

 

Depuis 2010, la promotion de la bientraitance est une thématique phare de l’association QualiREL Santé. De nombreux outils ont été produits par le groupe de travail bientraitance et plusieurs évaluations ont été proposées aux établissements.

 

En 2016, plus de 99 entités ont participé à l’évaluation « Regards Croisés sur la Bientraitance » dans le cadre d’un projet de recherche intitulé « CONVERGENCE » dont l’objectif est de comparer le regard des patients / résidents à celui des professionnels et des managers. Ce projet a permis d’aboutir à la création d’un questionnaire à l’attention des patients / résidents venant compléter les deux autres volets de l’évaluation « Regards croisés sur la bientraitance ».

 

Aussi, dans la même dynamique que celle initiée en 2016, une nouvelle vague d’évaluation s’est déroulé au dernier trimestre 2017.

4010 professionnels et 3939 patients/résidents de 96 établissements de santé et EHPAD des Pays de la Loire ont participé à cette évaluation inter-établissements. La nouveauté dans cette évaluation est la création d’une version Hospitalisation A Domicile.

 

Pour retrouver la dernière version de l’outil, rendez-vous sur la page dédiée.

 

 

Nous vous proposons une cinquième vague d’évaluation inter-établissement dans la région entre janvier et mars 2020.

La réunion de lancement s’est déroulée le 7 Novembre dernier. Vous trouverez ci dessous la présentation de l’évaluation 2020.

L’ensemble des établissements adhérents des secteurs : sanitaires, EHPAD et Soins à Domicile des Pays de la Loire peuvent participer à cette évaluation.

Afin de vous engager, inscrivez votre établissement avant le 22 novembre 2019, accompagné de la charte d’engagement remplie et signée, à contact@qualirelsante.com

 

Objectif(s)

L’objectif de cette évaluation est de comparer la perception des patients/résidents sur les pratiques de bientraitance vis-à-vis de la perception des professionnels en établissements du secteur sanitaire, EHPAD et Domicile (HAD, SSIAD).

Public visé

  • Secteur : Sanitaire, Médico-social Ehpad, Médico-social SSIAD
  • Personnes : Tous professionnels impliqués dans cette thématique

Pilotage

  • Lucas Marion - Tel : 02.40.84.69.30 – Mail : contact@qualirelsante.com
  • Mabileau Guillaume - Tel : 02.40.84.69.30 – Mail : contact@qualirelsante.com

Partenariats

Méthodologie

Le calendrier de l’évaluation est le suivant :

 

IMPORTANT

Le contexte actuel lié à la gestion de la crise de COVID-19 nous contraint à modifier le planning de la Campagne 2020. Ainsi, la période de recueil et de saisie qui devait initialement se clôturer le 15 mars a été mise en pause et pourra se poursuivre jusqu’à octobre 2020, lorsque la situation sera redevenue plus propice.

La réunion de restitution des résultats régionaux de cette évaluation et de retour d’expériences se déroulera donc durant le quatrième trimestre 2020 (la date et le lieu seront précisés ultérieurement).

Modalités de participation

Vous êtes établissement du secteur sanitaire, EHPAD ou Domicile de la région Pays de la Loire et souhaitez participer à cette évaluation, merci de transmettre la charte d’engagement (ci-dessous) complétée et signée avant le 22 Novembre 2019 à contact@qualirelsante.com.

Suite à la suspension au mois de mars dernier de l’évaluation de la campagne 2020 Regards croisés sur la bientraitance lié au contexte sanitaire, nous sommes en phase d’état des lieux d’avancement des participants à l’évaluation 2020.

Nous réaliserons un bilan de cette évaluation au cours du dernier trimestre 2020.

 

Date(s) de rencontre

  • Rencontre de lancement de l'évaluation 07/11/2019 de 14:30 à 16:30 – Nantes (44)
  • Restitution des résultats régionaux 01/10/2020 de à – Visioconférence ()

Documents à télécharger

Pour aller plus loin

Sensibilisation à la démarche éthique et à la promotion de la bientraitance

Enjeux, concept et outils

Atelier thématique

GT FORAP-HAS-RU Promotion de la bientraitance

groupe de travail national

Projet

Regards croisés sur la Bientraitance

Outil d'évaluation de la Bientraitance (v3)

Outil

Panel d’outils FORAP-HAS : Promotion de la Bientraitance

Outil

ÉVALUATION « REGARDS CROISÉS SUR LA BIENTRAITANCE »

Présentation des résultats 4ème vague (2017)

Publication