Créé le 6 mai 2025

Contenu

Depuis 2012, le programme international What matters tou you? vise à renforcer le partenariat entre les usagers et les professionnels de santé en recentrant les soins et l’accompagnement sur les priorités, les préférences et les valeurs individuelles des usagers.

 

Une adaptation francophone a été réalisée par la Fédération des hôpitaux vaudois en Suisse et la Plateforme pour l’Amélioration continue de la Qualité des soins et de la Sécurité des patients en Belgique (PAQS) et la question éponyme est devenue : Qu’est-ce qui est important pour vous ?. Des régions françaises ont expérimenté ces ressources en Guadeloupe, Nouvelle Aquitaine et Bretagne.

 

Les ressources proposées par QualiREL Santé, élaborées au sein d’un groupe de travail, sont une adaptation régionale tout en gardant la philosophie du programme international.

Fiches à télécharger

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Modifié le 31 mars 2025

Objectif(s)

La CSRA des Pays de la Loire et QualiREL Santé propose un projet innovant, sur une durée de 3 ans, ayant pour objectif de mesurer et promouvoir l’apport du rôle des représentants des usagers dans l’amélioration de la qualité des soins et la sécurité des patients au sein des établissements de santé. Il s’agit d’une étude prospective sur 3 ans avec une mesure avant et une mesure après, et un suivi d’indicateurs auprès d’une cohorte de représentant des usagers volontaires. Un projet alliant appui, partage d’expériences et étude d’impact !

 

Projet en partenariat avec France Assos Santé Pays de la Loire

Pilotage

  • BIRON Antoine – Tel : 02.40.84.69.30 – Mail : contact@qualirelsante.com
  • TERRIEN Noémie – Tel : 02.40.84.69.30 – Mail : contact@qualirelsante.com
  • LEDUC Pauline (CRSA) – Tel : – – Mail : p.leduc@uriopss-pdl.fr

Présentation

Composition du comité de pilotage régional

CRSA PDL : 

  • Marie-Christine LARIVE, présidente de la commission spécialisée Droits des usagers
  • Pauline LEDUC, chargée de missions
  • Marc SCHOENE, président de la commission spécialisée Prévention

QualiREL Santé : 

  • Antoine BIRON, chargé de missions
  • Soraya MOHAMED BEN ALI, patiente partenaire
  • Noémie TERRIEN, coordonnateur-responsable

France Assos Santé PDL : 

  • Stéphanie LE BRAS, coordinatrice régionale
  • CTS 49 conseil territorial de santé
  • Jean-Claude GRANRY
  • Dominique PASSEDOIT

Les replays disponibles

Les replays de présentation du projet et de présentation de la mesure initiale sont disponibles sur notre chaine YouTube.

Documents à télécharger

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