Contexte
« La pratique du travail en équipe rassemble les professionnels autour de buts communs et de la recherche de solutions afin d’améliorer la prise en charge du patient en collaborant avec d’autres acteurs de l’établissement et avec les secteurs extrahospitaliers de façon à assurer des soins appropriés, sûrs, accessibles, délivrés au bon moment, et suppose donc un collectif coordonné. » Haute Autorité de Santé ; 2014
Le programme d’amélioration continue du travail en équipe (PACTE) et ses outils ont été adoptés par le collège de la HAS en mai 2018. Cette décision a fait suite à une phase d’expérimentation puis une phase pilote auxquelles QualiREL Santé a participé en accompagnant 11 équipes régionales depuis 2013.
Le programme et les outils sont disponibles sur le site de la HAS au lien suivant : https://www.has-sante.fr/jcms/c_2831393/fr/programme-d-amelioration-continue-du-travail-en-equipe-pacte
Depuis la généralisation du programme en 2018, QualiREL Santé accompagne en région Pays de la Loire les structures et équipes qui souhaitent s’engager dans PACTE. Les modalités de cet accompagnement ont été présentées en réunion régionale en décembre 2017. Vous trouverez dans la rubrique « Modalités de participation » ci-dessous l’ensemble des documents qui s’y rapportent.
Le programme PACTE a pour finalité de proposer un cadre et des outils aux équipes souhaitant s’inscrire dans un objectif de sécurité du patient par le renforcement du travail en équipe.
Ses objectifs sont de :
- Sensibiliser les professionnels aux pratiques collaboratives autour de la qualité et de la sécurité des soins,
- Faire levier au niveau du microsystème clinique, là où les patients, les familles et les équipes se retrouvent, autour d’un programme d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins,
- Élaborer un programme d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins en équipe, là où la prise en charge réelle traduit la réalité de la pratique, suivre et évaluer les effets produits (individuel, patient, collectif, clinique, etc.).
Objectif(s)
QualiREL Santé propose un axe thématique spécifique Travail en équipe dans son programme de travail et ceci afin de :
- Favoriser l’appropriation par les établissements / équipes des enjeux du travail en équipe
- Favoriser l’appropriation des méthodes et outils du PACTE
- Apporter un regard externe et expert sur le sujet
- Constituer un appui pour maintenir la dynamique et la continuité du projet
- Créer des relais en région pour la mise en œuvre (réseau de facilitateurs / animateurs Crew Ressource Management)
Public visé
- Secteur : Sanitaire, Médico-social Ehpad
- Personnes : Médicaux, Paramédicaux, Référents qualité-risques, Tous professionnels impliqués dans cette thématique
Pilotage
- ABBEY Hélène - Tel : 02 40 84 69 30 – Mail : contact@qualirelsante.com
- TERRIEN Noémie - Tel : 02 40 84 69 30 – Mail : contact@qualirelsante.com
Partenariats
Méthodologie
La méthodologie du projet PACTE est présentée dans les documents HAS et le support ci-dessous « Lancement PACTE régional ».
Modalités de participation
Les équipes qui souhaitent s’engager dans PACTE peuvent consulter les supports ci-dessous.
- Support de présentation du projet et de ses modalités d’accompagnement (importance du travail en équipe dans la sécurité des soins, présentation de PACTE, et déclinaison régionale proposée aux établissements).
- Synthèse des échanges issues de la réunion de lancement de la déclinaison régionale
- Diagnostic d’engagement PACTE (établissement et équipe)
- Charte d’engagement PACTE QualiREL Santé
Les établissements / équipes souhaitant s’engager en 2022 peuvent solliciter une demande d’accompagnement méthodologique auprès de QualiREL Santé, et nous retourner le diagnostic d’engagement ainsi que la charte complétés.
Les facilitateurs internes et les binômes leaders des projets PACTE sont invités à participer à la communauté de pratiques Travail en équipe (cf la rubrique Pour aller plus loin ci-dessous).
Documents à télécharger
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Lancement PACTE régional_pilote 20171211
Lancement-PACTE-régional_pilote-20171211.pdf -
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Synthèse - réunion de lancement
Synthèse-réunion-de-lancement.pdf -
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Charte d'engagement PACTE
Charte-dengagement-PACTE.pdf -
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Diagnostic d'engagement PACTE
Diagnostic-dengagement-PACTE-1.xlsx
