Contexte lié à l'outil
Objectif(s)
Qu’est-ce qui est important pour vous ? est une phrase d’accroche qui permet de créer des liens avec les patients et les résidents, de mieux comprendre ce qui compte réellement pour eux, d’instaurer de véritables partenariats pour co-élaborer un plan de soins et d’accompagnement et de contribuer à la décision partagée. Cette question participe à la construction d’une relation de confiance et d’empathie. Elle offre une opportunité pour connaître les valeurs du patient, ses espoirs, ses préférences.
Adaptée depuis de nombreuses années par la PAQS en Belgique (Plateforme pour l’Amélioration continue de la Qualité des soins et de la Sécurité des patients, site Internet) et par la FHV en Suisse (Fédération des hôpitaux vaudois, site Internet), cette campagne est proposée aux établissements sanitaires et médico-sociaux de la région des Pays de la Loire.
Convaincu du fort intérêt de déployer cette approche, QualiREL Santé rejoint en février 2024 le mouvement international « What Matters To You ? » et intègre ainsi un réseau d’échanges et de partage des initiatives et ressources menées dans de nombreux pays : cliquez ici
Vous souhaitez mettre en place Qu’est ce qui est important pour vous ? dans votre établissement :
- nous vous invitons à prendre connaissance de l’article rédigé par Anthony Staines dans la Revue Risques et Qualité cliquez ici
- au besoin, nous vous proposons un échange personnalisé afin de vous présenter dans le détail le concept et les outils associés.
- nous vous prions de bien vouloir nous solliciter pour accéder aux ressources en acceptant d’être contacté pour échanger sur votre projet.
- N’hésitez pas à nous envoyer un message à : contact@qualirelsante.com
Description
Un panel d’outils est mis à disposition des établissements :
- affiche
- badge, sticker
- dépliant d’information pour les professionnels et les usagers
- post-it
- fiche retour d’expérience
- …
