ÉVALUATION « REGARDS CROISÉS SUR LA BIENTRAITANCE »

Présentation des résultats 5ème vague (2020)

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Résumé

Depuis 2010,  QualiREL Santé anime la thématique de la promotion de la Bientraitance dans le but d’élaborer une méthodologie d’appropriation du concept bientraitance et de mettre en place des outils d’évaluation et d’accompagnement des établissements.

Entre 2010 et 2012, un groupe de travail a élaboré un outil diagnostic « Bientraitance » offrant à chaque établissement la possibilité d’identifier ses leviers et faiblesses et de définir un plan d’actions opérationnelles. Ce dernier était constitué de deux volets : un regard du management associé à celui des professionnels de terrain.

En 2013, plus de 100 établissements ont participé à l’évaluation « Regards Croisés sur la Bientraitance » mobilisant plus de 4000 professionnels!

Dans la continuité de ces travaux et afin de compléter la démarche en associant le regard des patients/ résidents, le Réseau QualiREL a remporté un projet de recherche intitulé « CONVERGENCE » dont l’objectif est de comparer le regard des patients / résidents à celui des professionnels et des managers.

A l’issue de cette expérimentation en 2016, où plus de 4000 professionnels et autant de patients/résidents ont participé, nous avons validé  le kit « Regards croisés sur la Bientraitance V3 » que l’on vous présente ci-dessous.

En 2017, une quatrième vague d’évaluation de cet outil a été réalisé avec un succès égal à l’expérimentation 2016 en y associant les acteurs du domicile.

Cette publication a pour objectif de vous présenter les résultats de la 5ème vague d’évaluation régionale sur la thématique réalisée en 2020 (sanitaire, EHPAD, Domicile).

 

Mots clés(s)

bientraitance, expérience patient/ résident, évaluation de pratiques professionnels, management

Intervenants

Sommaire

Vous trouverez en pièce jointe la présentation des résultats présentées lors de la rencontre du 11 février 2021.

La restitution s’est articulée de la manière suivante :

  • Contexte
  • Résultats : Données descriptives de la population
  • Résultats : Indicateurs
  • Enseignements et Perspectives

Ce rendez-vous a été enregistré pour vous permettre de visionner ou revisionner les informations essentielles de ses résultats régionaux (ci-dessous)

Nous vous proposons un résumé des résultats 2020 :

Pour aller plus loin, retrouvez les rapports de résultats de l’évaluation « Regards croisés sur la bientraitance » V2020 par secteur MCO, SSR, PSY, EHPAD et Domicile à votre disposition ci-dessous.

Vous trouverez également les liens vers les ressources citées dans la présentation :

 

  • Projet des Usagers (France Assos Santé) https://www.france-assos-sante.org/publication_document/construire-et-faire-vivre-le-projet-des-usagers-en-etablissements-de-sante/
  • Fiche repères n°17 sur le soutien aux professionnels (Easy Rex) https://www.qualirelsante.com/publications-outils/guide-easyrex/
  • Programme ADAS (simulation en santé + Mooc) https://www.simulationpdl.com/
  • Décision Médicale Partagée (France Assos Santé) https://decisionaid.ohri.ca/francais/index.html
  • Outil CAP sur le Chemin des Attentes de l’usagers : Projet Personnalisé https://www.qualirelsante.com/publications-outils/projet-personnalise-3/

Liste des fichiers à télécharger

Pour aller plus loin

Sensibilisation à la démarche éthique et à la promotion de la bientraitance

Enjeux, concept et outils

Atelier thématique

Evaluation « Regards croisés sur la Bientraitance »

V2021 SPECIAL EHPAD

Projet

Panel d’outils FORAP-HAS : Promotion de la Bientraitance

Outil

Regards croisés sur la Bientraitance

Outil d'évaluation de la Bientraitance (v3)

Outil

GT FORAP-HAS-RU Promotion de la bientraitance

groupe de travail national

Projet