“Jusqu’à maintenant, nous nous sommes beaucoup intéressés aux indicateurs de pratiques professionnelles mais qui, finalement, ne reflètent pas tout à fait ce que les patient on vécu. Depuis une quinzaine d’années, il existe des enquêtes de satisfaction/expérience mais quelque-part ‘les résultats qui comptent pour le patient’, nous n’y sommes pas encore.” Leila Moret, grand témoin du séminaire.
Télécharger les actes (12p) en cliquant sur l”image
La réflexion des participants a permis d’aboutir à un méta-plan de points de repères, leviers et points de vigilance pour la mise en oeuvre :
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Le choix a été de compléter ces actes d’une mise en perspective à partir d’un webinaire organisé le 3 avril 2020 intitulé “Le rôle du partenariat de soins en cas d’urgence sanitaire ou de crise” à l’initiative du Centre d’Excellence sur le partenariat avec les patients et le publics (CEPPP) – Canada.
La synthèse vidéo de la journée est à retrouver sur notre chaîne You-tube dans la play-list “Parcours et pertinence des soins”
Animation des sous-groupes