Livret “Structurer et faire vivre la démarche Qualité” – Retours d’expériences

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Contexte lié à l'outil

« La qualité, ce n’est pas une réparation rapide ou temporaire, c’est un processus d’amélioration continue. » Armand V. FEIGENBAUM

 

Structurer et faire vivre la démarche Qualité afin de garantir un accompagnement de Qualité aux personnes accueillies est un enjeu constant dans les structures médico-sociales.

Quelles priorités managériales ?
Quelle organisation mettre en place ?
Quels outils Qualité et Risques mettre à disposition ?
Comment mobiliser les professionnels sur des sujets Qualité ?

Autant d’interrogations dont les réponses constituent le socle fondamental d’une Démarche Qualité structurée et continue.

 

Afin de vous aider à approfondir ces sujets, et vous accompagner dans la structuration d’une Démarche Qualité,
QualiREL Santé a le plaisir de mettre à votre disposition ce livret :
« Structurer et faire vivre la Démarche Qualité ».

Elaboré dans le cadre des travaux de la Communauté de Pratiques Handicap (COP HANDI) en 2020 et 2021,
cet ouvrage recense des Retours d’Expériences d’établissements médico-sociaux qui accueillent des personnes en situation de handicap.

Description

 

 

Le livret  “Structurer et faire vivre la Démarche Qualité” se compose de 11 fiches retours d’expériences,
rédigées par des structures du secteur handicap.

Les témoignages présentés sont classés en 4 axes : stratégique, structurel, technique et culturel.
Ils illustrent la mise en œuvre d’un projet, d’une démarche, d’une organisation ou encore d’un outil afin d’ajouter une pierre à l’édifice
dans le processus d’amélioration continue de la Qualité d’un établissement ou d’un groupement.

 

 

 

Modalités d'accès

Le livret est téléchargeable ci-dessous (accès réservé aux structures adhérentes à QualiREL Santé).

Liste des fichiers à télécharger