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Oct
La synthèse vidéo du séminaire « Expérience usagers : où en sommes-nous ? » est en ligne
« L’expérience usager se caractérise par l’ensemble des interactions d’une organisation de santé avec une personne prise en charge ou accompagnée susceptibles d’influencer leur perception tout au long de leur parcours de santé. Ces interactions sont façonnées à la fois par la politique conduite par l’établissement et par l’histoire et...
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