Animer sa démarche d’expérience patient et personne accompagnée

Une campagne régionale pour dynamiser sa démarche !

Créé le 23 novembre 2023, modifié le 1 mars 2024 Imprimer cette fiche

Contexte

« La révolution introduite par l’expérience patient réside dans l’idée de prendre comme point de départ l’expérience vécue par les personnes confrontées au système de santé. A partir de situations réelles, incarnées, racontées par de vraies personnes, on peut explorer des opportunités d’améliorations à un niveau local mais aussi à plus grande échelle. Il ne s’agit donc pas d’appliquer partout des solutions miracle mais plutôt d’inspirer une culture de la collaboration avec les utilisateurs des services de santé, c’est-à-dire tout le monde. » Amah Kouévi, Directeur de l’Institut français de l’expérience patient (IFEP).

 

QualiREL Santé a le plaisir de collaborer avec l’IFEP pour proposer aux établissements de la région Pays de la Loire une campagne régionale inédite à partir des travaux actuels de l’IFEP et de QualiREL Santé sur l’expérience patient. Ce partenariat est une opportunité pour proposer aux établissements sanitaires et médico-sociaux une campagne pour vous permettre de disposer de votre propre niveau de maturité et ainsi dynamiser votre démarche d’expérience patient-personne accompagnée. Cette campagne permettra de disposer d’un état des lieux régional, faire partager les expériences et dessiner des pistes d’actions à venir.

Objectif(s)

Cette campagne porte un double objectif :

Objectif principal :

  • Evaluer le degré de maturité de son expérience patient et personne accompagnée

Objectifs secondaires :

  • S’engager dans l’expérience patient et personne accompagnée
  • Se positionner sur sa dynamique interne au regard de la dynamique régionale
  • Mettre en œuvre un plan d’action en faveur du développement de l’expérience patient et personne accompagnée

Public visé

  • Secteur : Sanitaire, Médico-social Ehpad, Médico-social Handicap, Médico-social SSIAD
  • Personnes : Directeurs, Encadrement, Médicaux, Paramédicaux, Référents qualité-risques, Représentants des usagers

Pilotage

  • BIRON Antoine - Tel : 02.40.84.69.30 – Mail : contact@qualirelsante.com
  • TERRIEN Noémie - Tel : 02.40.84.69.30 – Mail : contact@qualirelsante.com

Partenariats

Méthodologie

Webinaire de présentation de la campagne, diffusé le mardi 20 février 2024 :

 

 

 

La campagne commence le 15 mars 2024 et se termine le 13 mai 2024 (cliquez sur l’image pour agrandir le calendrier) :

 

Un séminaire de restitution sera proposé à la fin de la campagne le 28 mai 2024 pour présenter les résultats régionaux et des retours d’expérience. Le séminaire sera ouvert uniquement aux établissements participants à cette campagne.

Modalités de participation

Cette campagne concerne les établissements de santé et médico-sociaux de la région des Pays de la Loire. La participation à cette campagne est volontaire. La démarche doit être discutée au sein de l’établissement de manière pluriprofessionnelle et nécessite un engagement commun de la direction, de la CDU ou du CVS,  ainsi que de la représentation médicale. A l’issue de la réunion de lancement du mardi 20 février 2024, un lien d’engagement sera transmis par mail aux adhérents de QualiREL Santé.

Date(s) de rencontre

  • Webinaire de présentation 20/02/2024 de 14:30 à 15:30 – - (visio)
  • Séminaire de restitution 28/05/2024 de 09:00 à 17:00 – Angers (49)

Documents à télécharger

  • WEBINAIRE DE PRÉSENTATION DE LA CAMPAGNE "ANIMER SA DÉMARCHE EXPÉRIENCE PATIENT"

    Webinaire-de-presentation-campagne-animer-demarche-XP.pdf
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