Retours d’expérience Solutions pour la sécurité des soins

Résumé

Dans les suites des différentes mesures de la culture sécurité* menées en France auprès des établissements de santé, QualiREL Santé, dans le cadre des travaux de la FORAP, a participé en 2015 à une mesure inter-régionale de la culture de sécurité des soins et en 2023 à l’enquête nationale menée auprès des établissements de santé.

Enjeu majeur pour les établissements de santé et structure médico-sociales, le développement de la culture sécurité nécessite une combinaison d’interventions et de modifications des pratiques.

De nombreux outils de sécurisation des soins sont disponibles :

• Réunion avant action ou « Briefing »
• Réunion au décours d’une action « Débriefing »
• Autocontrôle
• Liste des actions à effectuer
• Check-List
• Communication sécurisée
• Gestion des interruptions de tâches
• …

Toutefois, les obstacles à leur mise en oeuvre sont nombreux :

• Freins culturels (origine anglo-saxonne des outils )
• Culture d’autonomie de certains professionnels
• Formation initiale des professionnels insuffisante en matière d’organisation des soins, de culture de sécurité et de mesure de résultat
• Absence de guidelines ou de repères pour la mise en œuvre sur le terrain

QualiREL Santé accompagne depuis 2016 les structures et professionnels souhaitant améliorer leurs pratiques en faveur de la sécurité des soins.

Cette page est dédiée à la promotion de ces outils et le partage d’expériences des établissements. Vous trouverez en bas de page, la possibilité de télécharger une fiche synthétique de présentation des différentes solutions ainsi qu’un panel de fiches REX élaborées à partir du partage des structures et professionnels.

Afin d’assurer la promotion de ces démarches, QualiREL Santé développe des vidéos-synthèses permettant d’illustrer de façon concrète la mise en œuvre des solutions par les professionnels de santé.

*la culture de sécurité des soins (CS) désigne un ensemble cohérent et intégré de comportements individuels et organisationnels, fondé sur des croyances et les valeurs partagées, qui cherche continuellement à réduire les dommages aux patients, lesquels peuvent être liés aux soins.

Mots clés(s)

Sommaire

• Fiches de présentation des outils
  • Check-list
  • Faire Dire
  • Briefing
  • Debriefing
  • SAED

• Fiches de retour d’expériences
  • Check-list bloc opératoire
  • Check-list sortie d’hospitalisation
  • Faire dire
  • SAED

• Retour d’expériences vidéos
  • Check-list sortie d’hospitalisation > 24 h

• SAED