Quelle mobilisation des managers de haut niveau des établissements de santé pour la sécurité des soins ?

Enquête à l'attention des équipes dirigeantes d'établissements de santé des Pays de la Loire - Novembre 2019

Créé le 21 novembre 2019, modifié le 23 novembre 2023 Imprimer cette fiche

Résumé

Comment les managers de haut niveau des établissements de santé se mobilisent-ils pour la sécurité des soins ?

 

Dans les établissements de santé, le rôle du management de haut niveau est primordial pour qu’une culture de sécurité des soins soit développée chez les professionnels. Cependant, différentes enquêtes ont montré que la culture de sécurité y était globalement peu développée, et que les professionnels percevaient comme insuffisant le soutien des managers à la sécurité des soins.

La question de la mobilisation du management pour la sécurité des soins est un des axes de travail  du groupe d’échanges « Management de la gestion des risques associés aux soins » de QualiREL Santé. Afin de :

  • sensibiliser les directeurs (trices) d’établissements, les président(e)s des Commissions Médicales d’Etablissements et les directeurs (trices) des soins à l’importance de leur rôle en matière de sécurité des soins,
  • d’identifier les stratégies d’amélioration à mettre en œuvre, en terme de management, pour instaurer, développer et maintenir une culture de sécurité au sein des établissements,

une enquête a été expérimentée au premier trimestre 2019 auprès des établissements membres du groupe d’échanges, volontaires pour participer.

Les 3 managers de haut niveau ont reçu chacun par émail un auto-questionnaire auquel ils devaient répondre sans l’aide des professionnels de la qualité et de la gestion des risques de leur établissement.

Les synthèses une page et quatre pages ainsi que le rapport de résultats sont disponibles ci-dessous.

Le protocole et les questionnaires sont également disponibles sur la page internet dédiée au groupe d’échanges « Management de la gestion des risques associés aux soins ».

Mots clés(s)

Management, Sécurité des soins, Culture de sécurité

Liste des fichiers à télécharger

  • Infographie

    Evaluation-Management-Infographie.jpg
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  • Synthèse

    Evaluation-Management-Rapport.pdf
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  • Pratiques Management Sécurité_Rapport_VDEF

    Pratiques-Management-Sécurité_Rapport_VDEF.pdf
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Pour aller plus loin

Communauté de pratiques Management de la gestion des risques associés aux soins

Communauté de pratiques
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